Termos de Uso — Anna · imanna.ai

Operado por INFINITESUM LTDA · Última atualização: 07/09/2026 · Vigência a partir da data de publicação

Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o acesso e a utilização da plataforma, dos aplicativos e das ferramentas Anna, disponibilizados por INFINITESUM LTDA. Ao criar conta, instalar, acessar ou utilizar o Serviço, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos e a Política de Privacidade, que os complementa e a eles se integra. Caso não concorde com qualquer disposição, não utilize o Serviço.

1. Identificação e definições

O Serviço é fornecido por:

INFINITESUM LTDA — Sociedade Empresária Limitada
CNPJ nº 65.498.658/0001-10
Sede: Avenida Conselheiro Aguiar, nº 4200, Loja 0007, Edifício Vitrine, Boa Viagem, Recife/PE, CEP 51.021-020
Contato geral: support@imanna.ai · Encarregado de dados (LGPD): support@imanna.ai

Para os fins destes Termos:

• "INFINITESUM", "nós": a sociedade acima identificada.
• "Serviço": o Anna Web, o Anna Desktop, os Anna Plugins, o site imanna.ai e as ferramentas correlatas fornecidas por nós.
• "Anna Web": a aplicação executada no navegador, em que os seus projetos são criados e armazenados na infraestrutura em nuvem da INFINITESUM.
• "Anna Desktop": aplicativo executado localmente no seu dispositivo, que opera sobre uma pasta de projeto local.
• "Anna Plugins": extensões que se integram a editores de código de terceiros e às assinaturas de IA que você já utiliza.
• "Módulos": as funcionalidades descritas na Cláusula 2.2 (Marketing, Assistente de Atendimento, Agenda, Documentação Automática, Modelos 3D e Seu Site).
• "Você" ou "Usuário": a pessoa física ou jurídica que utiliza o Serviço.
• "Consumidor": o Usuário que utiliza o Serviço como destinatário final, nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990 — "CDC").
• "Cliente Final": a pessoa que interage com o Usuário por meio do Módulo de Assistente de Atendimento (por exemplo, quem escreve no site ou no WhatsApp do Usuário).
• "Provedor de Modelo de IA": terceiro que disponibiliza os modelos de inteligência artificial utilizados pela Anna (por exemplo, Anthropic e OpenAI).
• "Modo Compartilhado": modalidade em que a Anna utiliza o acordo da INFINITESUM com o Provedor de Modelo de IA.
• "BYOK" (Traga Sua Própria Chave): modalidade em que a Anna utiliza chave de API e conta que você controla e paga diretamente ao provedor.
• "Seu Conteúdo": o código-fonte, os dados, os arquivos e os resultados gerados pela Anna para os seus projetos.
• "Token": a unidade de processamento de IA consumida na execução das solicitações.
• "Crédito": a unidade de cobrança do Serviço, exibida na sua conta e utilizada em todas as estimativas e cobranças. A Anna combina modelos de IA diferentes conforme a tarefa, e cada modelo tem custo próprio — por isso a quantidade de Créditos consumida por Token é variável e não segue uma taxa fixa. Você não precisa acompanhar essa conversão: o consumo é sempre limitado ao orçamento que você aprovou (Cláusula 8.3) e nenhum Crédito é consumido sem a sua aprovação prévia.
• "Worker": a unidade de assinatura correspondente à disponibilização da Anna como "trabalhador" digital, cobrada mensalmente após o período de beta.

2. O que a Anna faz

2.1 Modos de execução

A Anna auxilia você a planejar, escrever, revisar e modificar software, e a operar as atividades descritas na Cláusula 2.2. Ela opera em três modos, que diferem quanto a onde o seu conteúdo fica — distinção essencial, detalhada na Cláusula 4:

2.2 Módulos

Além da construção de software, o Serviço disponibiliza os seguintes Módulos, sujeitos a ativação:

• Marketing — geração de peças, anúncios e conteúdo de redes sociais a partir de um briefing, com integrações a plataformas de anúncio de terceiros.
• Assistente de Atendimento — atendimento automatizado aos seus Clientes Finais no seu site e, quando configurado, em canais de mensagem de terceiros. Ver Cláusula 11.2.
• Agenda — leitura e escrita na sua agenda eletrônica conectada, incluindo criação de eventos e envio de convites a terceiros em seu nome. Ver Cláusula 11.3.
• Documentação Automática — geração de base de conhecimento a partir dos seus projetos.
• Modelos 3D — geração de modelos tridimensionais, executada na sua própria conta de terceiro (Tripo), consumindo créditos daquele provedor e não Créditos imanna.
• Seu Site — conexão a um site já existente para leitura e alteração de páginas, com suporte variável por plataforma, informado na própria tela do Módulo.

O Serviço também gera, mediante solicitação, documentos para uso do Usuário — por exemplo minutas de contrato, modelos de orçamento e notas fiscais. Ver Cláusula 6.3.

2.3 A Anna é ferramenta de apoio

A Anna executa as ações que você solicita e exibe os resultados antes ou durante a execução. Ela não substitui o seu julgamento, os seus testes, a sua revisão de segurança nem as suas obrigações legais e regulatórias. Você é o único responsável por revisar, testar e validar qualquer resultado antes de utilizá-lo, publicá-lo ou implantá-lo.

3. Aceitação, cadastro e elegibilidade

A aceitação destes Termos ocorre de forma eletrônica, no ato de cadastro, instalação ou primeiro uso, com plena validade jurídica nos termos da legislação brasileira e do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Registramos a data, a hora e a versão dos Termos aceitos.

• Você deve ter capacidade civil plena e, sendo pessoa física, no mínimo 18 anos. O Serviço não é destinado a menores de idade.
• Você deve fornecer informações verdadeiras, exatas e atualizadas, e mantê-las atualizadas.
• Você é responsável por preservar a confidencialidade de suas credenciais e por toda atividade realizada por meio da sua conta. Recomendamos fortemente ativar a autenticação em dois fatores, disponível em Configurações → Conta.

4. Nosso compromisso com o seu conteúdo

Este é um compromisso essencial da INFINITESUM, e ele depende do modo que você usa. Preferimos dizer isso com precisão a fazer uma promessa que não se sustenta em todos os produtos.

4.1 Anna Desktop e Anna Plugins — nós não vemos o seu código

• Não acessamos. O Anna Desktop e os Plugins são executados localmente. Seus arquivos-fonte, pastas de projeto e dados locais são processados no seu dispositivo e não são enviados, armazenados ou retidos nos servidores da INFINITESUM.
• Não conseguimos ver. Não construímos, e não pretendemos construir, mecanismo que permita à nossa equipe visualizar, copiar ou recuperar o conteúdo dos seus projetos locais. Não existe painel, log ou ferramenta administrativa, do nosso lado, que exponha o código-fonte local a nós.
• Não queremos. Seu código, seus dados e sua propriedade intelectual pertencem a você.

4.2 Anna Web — nós armazenamos, e explicamos como

No Anna Web, os arquivos dos seus projetos são criados e armazenados na infraestrutura em nuvem da INFINITESUM, para que você possa continuar de qualquer dispositivo. Isso significa, com todas as letras:

• os arquivos do projeto ficam nos nossos servidores, e a interface do Serviço os exibe e permite baixá-los;
• pessoal autorizado da INFINITESUM pode, tecnicamente, acessar esse armazenamento quando estritamente necessário para operar, dar suporte ou investigar incidente, sob compromisso de sigilo, controle de acesso por menor privilégio e registro de operações;
• não utilizamos o conteúdo dos seus projetos para treinar modelos de IA sem o seu consentimento específico;
• você pode exportar (download em .zip) e excluir seus projetos a qualquer momento;
• o armazenamento tem franquia gratuita e cobrança de excedente, informadas na Cláusula 8.

4.3 Como funciona com os Provedores de Modelo de IA

Para gerar respostas e executar ações, a Anna envia ao Provedor de Modelo de IA as partes do seu projeto necessárias à tarefa. No Modo Compartilhado, repassamos as solicitações em seu nome, sem registrar, reter ou inspecionar o conteúdo além do estritamente necessário para operar o repasse e calcular o consumo para fins de cobrança. No modo BYOK, a troca ocorre sob o seu próprio acordo com o provedor, sem visibilidade nossa.

Você é responsável por revisar as políticas de privacidade e de retenção de qualquer Provedor de Modelo de IA ao qual a Anna se conecte, pois o tratamento dos dados enviados às APIs desses provedores é regido pelos termos deles.

5. Salvaguardas técnicas

Aplicam-se ao Serviço criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso por menor privilégio, registro de operações e backups, conforme detalhado no Anexo de segurança do nosso Acordo de Tratamento de Dados.

• Esta descrição corresponde à arquitetura implementada e não constitui garantia contra todo e qualquer ataque, perda de credencial, configuração incorreta ou alteração futura do sistema. Nenhuma arquitetura de segurança é inviolável.
• Onde houver criptografia com chave controlada por você, a perda da chave implica a impossibilidade de recuperação dos dados por nós — contrapartida direta de não conseguirmos acessá-los.

6. Seu conteúdo e propriedade intelectual

6.1 Titularidade

Você mantém todos os direitos sobre Seu Conteúdo. Não reivindicamos propriedade sobre nada que a Anna produza para você. Você não nos concede licença sobre Seu Conteúdo além do tecnicamente necessário para armazená-lo (no Anna Web) e transmiti-lo, por sua determinação, ao Provedor de Modelo de IA configurado, com a finalidade de concluir a tarefa solicitada e operar o Serviço.

6.2 Suas responsabilidades

• Assegurar que detém os direitos sobre qualquer código ou conteúdo fornecido à Anna e cumprir as licenças de terceiros aplicáveis.
• Revisar o resultado antes de utilizá-lo, pois conteúdo gerado por IA pode reproduzir ou se assemelhar involuntariamente a conteúdo de terceiros.
• Manter cópias de segurança próprias. No Anna Desktop e nos Plugins, porque não detemos o seu conteúdo. No Anna Web, porque a função de exportação existe justamente para isso e nenhum armazenamento é infalível.

6.3 Documentos gerados pelo Serviço

O Serviço pode gerar documentos para o seu uso, incluindo minutas contratuais, modelos de orçamento e documentos fiscais. Esses documentos são modelos gerados automaticamente e não constituem aconselhamento jurídico, contábil, fiscal ou financeiro. Antes de utilizá-los, assiná-los ou enviá-los a terceiros, você deve revisá-los integralmente e, quando cabível, submetê-los a profissional habilitado. A responsabilidade pelo conteúdo e pelos efeitos do documento que você decidir utilizar é sua.

7. Propriedade intelectual da INFINITESUM

O Serviço, o software, os códigos, as interfaces, os textos, os elementos visuais e as marcas "imanna", "imanna.ai" e "Anna" são de titularidade exclusiva da INFINITESUM ou de seus licenciantes. Estes Termos concedem apenas licença limitada, pessoal, revogável, intransferível e não exclusiva de uso do Serviço.

8. Preços, pagamento e tributos

8.1 Créditos

O Serviço é cobrado em Créditos. O saldo, o consumo do período e o gasto por projeto ficam disponíveis na tela Uso.

A tabela de preços vigente é a publicada em imanna.ai, em reais e em dólares, e é exibida também na tela de recarga do aplicativo. Essa tabela é dinâmica: os valores nela publicados são os que valem a cada momento e prevalecem sobre qualquer valor eventualmente reproduzido neste ou em outro documento. Consulte-a antes de contratar.

O preço aplicável a uma compra é o exibido no momento em que você a confirma. Alterações de preço não retroagem sobre Créditos já adquiridos nem sobre trabalho já aprovado.

8.2 Período de beta

Durante o beta, não há cobrança de assinatura nem taxa de "worker". Você paga apenas pelo consumo, em Créditos.

Não há taxa adicional, acréscimo ou percentual cobrado à parte. O preço do Crédito publicado é o valor final: o que você paga é a quantidade de Créditos consumida, multiplicada pelo preço vigente na tabela. Não existe cobrança separada sobre esse valor.

8.3 Estimativas

Antes de executar trabalho que consome Créditos, o Serviço exibe uma estimativa e exige a sua aprovação expressa.

Durante o período de beta, o custo é variável, mas respeita o orçamento apresentado antes da sua aprovação: o consumo do trabalho aprovado não excederá o teto da faixa estimada e aprovada por você. Dentro desse teto, você paga apenas o que for efetivamente consumido — o custo real pode ficar abaixo da faixa.

Se, no curso da execução, o trabalho exigir consumo superior ao teto aprovado, a execução é interrompida e uma nova aprovação é solicitada a você antes de qualquer consumo adicional. Você nunca é cobrado acima de um teto que não aprovou.

O consumo de cada projeto fica registrado na tela Uso.

8.4 Armazenamento em nuvem (Anna Web)

Projetos criados na nuvem contam com 125 MB de armazenamento gratuito. O excedente é cobrado a US$ 0,60 por GB adicional, por mês, conforme informado na tela de criação do projeto. Assim como a tabela de Créditos, esses valores são publicados no Serviço e podem ser atualizados na forma da Cláusula 8.5.

Você pode exportar os arquivos do projeto (download em .zip) a qualquer momento para reduzir o armazenamento utilizado.

8.5 Após o beta, tributos e inadimplência

Após o beta, os preços passarão a combinar mensalidade de assinatura e custo de consumo. Notificaremos com antecedência razoável qualquer alteração de preço antes de sua vigência para usuários existentes. Salvo indicação em contrário, os valores não incluem tributos aplicáveis. Em caso de não pagamento, poderemos suspender o acesso após comunicação e prazo razoável para regularização e, persistindo, encerrar a conta.

9. Direito de arrependimento (Consumidor)

Nos termos do art. 49 do CDC, o Usuário pessoa física que contrate o Serviço como Consumidor, fora do estabelecimento comercial, poderá exercer o direito de arrependimento em 7 (sete) dias, contados da contratação ou do início do acesso, o que ocorrer por último, mediante solicitação a support@imanna.ai. Exercido o arrependimento, os valores de assinatura pagos serão restituídos. Créditos já efetivamente consumidos mediante a sua aprovação expressa poderão não ser restituíveis, na medida do serviço já prestado — o que é informado de forma clara no momento da aprovação.

10. Uso aceitável

Você concorda em não utilizar o Serviço para construir ou distribuir código nocivo; violar lei ou direito de terceiro; realizar engenharia reversa dos modelos ou da infraestrutura; ou contornar limites de uso, mecanismos de cobrança ou controles de acesso.

Aplicação. Havendo suspeita razoável de violação, poderemos aplicar congelamento de Créditos ou retenção para investigação. Nesses casos: (i) notificaremos você e, quando não comprometer a investigação, informaremos um motivo geral; (ii) concluiremos a análise em até 48–72 horas, ou informaremos a necessidade de prazo adicional e a razão; (iii) restauraremos o acesso integral se a análise não confirmar violação, não sendo cobrados os Créditos que você não pôde utilizar por erro nosso; e (iv) daremos oportunidade de resposta ou recurso antes de qualquer encerramento definitivo, exceto quando a lei ou ameaça ativa de segurança exigir ação imediata. Não aplicaremos tais medidas de forma arbitrária.

11. Proteção de dados pessoais (LGPD)

11.1 Papéis

O tratamento observa a Lei nº 13.709/2018 e está descrito na Política de Privacidade, que integra estes Termos. Em resumo: a INFINITESUM atua como controladora dos dados de cadastro, cobrança, uso e registros de acesso necessários à prestação do Serviço.

11.2 Assistente de Atendimento — a INFINITESUM atua como operadora

Ao ativar o Módulo de Assistente de Atendimento, você passa a utilizar o Serviço para tratar dados pessoais dos seus Clientes Finais. Nessa hipótese, você é o controlador e a INFINITESUM é a operadora, e aplica-se o Acordo de Tratamento de Dados (DPA), cujo aceite é exigido na ativação do Módulo. Cabe a você: ter base legal para o tratamento, informar aos seus Clientes Finais que o atendimento é realizado por inteligência artificial e atender às requisições dos titulares, com o nosso auxílio técnico razoável.

11.3 Agenda e integrações — dados de terceiros

Ao conectar uma agenda eletrônica, você autoriza a Anna a ler os seus compromissos e a criar eventos, inclusive enviando convites, em seu nome, a terceiros por você indicados. Você declara ter base legal para fornecer os dados de contato desses terceiros e é responsável por essa indicação. Os escopos de acesso solicitados a cada provedor estão listados na Política de Privacidade.

11.4 Direitos do titular

Os direitos do art. 18 da LGPD — acesso, correção, eliminação, portabilidade, revogação de consentimento, entre outros — são exercidos pelo canal support@imanna.ai. Em caso de conflito entre estes Termos e a Política de Privacidade quanto a dados pessoais, prevalece a Política de Privacidade.

12. Ausência de garantia

O Serviço é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível". Código, textos, documentos e sugestões gerados por IA podem conter erros, vulnerabilidades ou lógica incorreta. Você é o único responsável por revisar, testar e validar antes de utilizar ou implantar em produção. Na máxima extensão permitida pela lei, não prestamos garantias de comercialização, de adequação a finalidade específica ou de não violação, ressalvadas as garantias legais que não podem ser afastadas, especialmente as do CDC nas relações de consumo.

13. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a INFINITESUM não responderá por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, nem por perda de dados, receita ou lucros. A responsabilidade total agregada limita-se ao valor pago por você nos 3 (três) meses anteriores ao evento.

Esta limitação não afasta direitos irrenunciáveis do Consumidor previstos no CDC. Nas relações de consumo, a responsabilidade por vício ou fato do serviço observará a legislação consumerista, que prevalece no que for mais benéfica ao Consumidor.

14. Indenização

Você concorda em defender e indenizar a INFINITESUM de reclamações de terceiros decorrentes de: (i) uso do Serviço em violação a estes Termos ou à lei; (ii) violação, por você, de direitos de terceiros; e (iii) conteúdo ou instruções por você fornecidos à Anna. Esta cláusula não se aplica na medida em que a lei, em especial o CDC nas relações de consumo, a vede.

15. Provedores terceiros

A Anna depende de provedores terceiros para funcionar, incluindo Provedores de Modelo de IA, provedores de nuvem, de pagamento e, quando você ativar os Módulos correspondentes, provedores de agenda, de plataformas de anúncio, de mensageria e de geração 3D. Não somos responsáveis pela disponibilidade, desempenho, precisão ou políticas desses terceiros. O uso de provedor no modo BYOK é regido diretamente pelo seu acordo com ele.

16. Modificação e descontinuação

O Serviço está em evolução contínua, inclusive durante o beta. Podemos modificar, adicionar, suspender ou descontinuar funcionalidades. Em caso de descontinuação material de funcionalidade relevante utilizada por usuários pagantes, envidaremos esforços razoáveis para notificar com antecedência e disponibilizar a exportação dos seus dados e projetos. Recursos identificados como "beta" ou "experimental" podem ser alterados ou removidos sem aviso prévio.

17. Suspensão e rescisão

Você pode deixar de usar o Serviço e excluir sua conta a qualquer momento, em Configurações → Conta.

Ao encerrar:

• Anna Desktop e Plugins: não detemos o conteúdo dos seus projetos, então não há o que devolver ou excluir do nosso lado, ressalvado o processamento transitório da Cláusula 4.3.
• Anna Web: os projetos armazenados na nuvem serão excluídos conforme a Política de Retenção, salvo obrigação legal de conservação. Exporte o que quiser guardar antes de encerrar — a exclusão é definitiva.
• Dados de cadastro e cobrança seguem a Política de Privacidade e a legislação aplicável.

A INFINITESUM pode suspender ou encerrar o acesso em caso de violação material destes Termos, uso ilícito ou exigência legal, observada a Cláusula 10.

18. Guarda de registros de acesso

Em cumprimento ao Marco Civil da Internet (art. 15), mantemos os registros de acesso a aplicações pelo prazo mínimo de 6 (seis) meses, em ambiente controlado, podendo fornecê-los a autoridades mediante requisição legal ou ordem judicial.

19. Força maior

Não responderemos por falhas ou atrasos decorrentes de eventos alheios ao nosso controle razoável, inclusive indisponibilidade de provedores terceiros. Esta cláusula não afasta direitos irrenunciáveis do Consumidor.

20. Alterações destes Termos

Publicaremos a versão atualizada com nova data e, para alterações materiais, envidaremos esforços razoáveis para notificar os usuários ativos com antecedência. Mantemos disponível o histórico de versões. A continuidade do uso após a vigência implica concordância.

21. Lei aplicável e foro

Regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Recife/PE. Tratando-se de relação de consumo, fica assegurado ao Consumidor o direito de ajuizar demanda no foro de seu próprio domicílio, nos termos do CDC.

22. Disposições gerais

Nulidade de cláusula não prejudica as demais; tolerância não implica renúncia; você não pode ceder estes Termos sem nosso consentimento; comunicações são válidas quando enviadas ao e-mail do seu cadastro ou publicadas no Serviço. Estes Termos, com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral quanto ao objeto.

23. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações: support@imanna.ai. Assuntos de dados pessoais e LGPD: support@imanna.ai.

INFINITESUM LTDA · CNPJ 65.498.658/0001-10
Avenida Conselheiro Aguiar, nº 4200, Loja 0007, Edifício Vitrine, Boa Viagem, Recife/PE, CEP 51.021-020
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