O atendente de WhatsApp da sua clínica.
Responde convênios, valores, endereço e preparo de exames a qualquer hora, organiza o pedido de agendamento e entrega para a recepção. Sobre sintomas, ele não opina: encaminha.
A gente implanta com você. O primeiro mês já vem incluso. Sem fidelidade.
O problema
Paciente sem resposta marca com outro médico.
Recepção no telefone
Enquanto atende quem está na clínica e o telefone, o WhatsApp acumula dezenas de mensagens.
As mesmas perguntas
Atende meu convênio? Quanto é a consulta particular? Qual o endereço? Precisa de jejum para o exame?
Fora do horário
Muita gente procura médico à noite e no fim de semana. Quem responde primeiro costuma ficar com a consulta.
Como funciona
Você aplica, a gente implanta com você, o atendente entra no ar.
Aplicação
Responda 2 minutos de perguntas sobre a clínica. Se fizer sentido para os dois lados, a gente chama você no WhatsApp para uma conversa de 20 minutos.
Implantação assistida
Montamos com você médicos e especialidades, convênios, valores, horários, preparos e as regras de quando chamar a recepção. Em até 7 dias úteis depois de receber as informações.
No ar e acompanhando
O atendente responde no WhatsApp da clínica e passa os pedidos de horário para a recepção. Toda manhã, um resumo do que os pacientes perguntaram.
O que ele faz
Tira a parte administrativa da frente da recepção.
- Informa médicos, especialidades, convênios aceitos e valor da consulta particular
- Explica endereço, horários, documentos e preparo de exames que você cadastrar
- Recolhe nome, convênio e período preferido e entrega o pedido de horário à recepção
- Responde 24 horas, inclusive à noite e no fim de semana
- Manda um resumo diário do que foi perguntado
O que ele nunca faz
Saúde tem regra. Ele segue.
- Não dá orientação clínica, não interpreta sintomas nem exames e não indica remédio
- Em sinal de urgência, orienta procurar o pronto-atendimento ou ligar 192 (SAMU)
- Não pede sintomas nem histórico: coleta só o necessário para o agendamento
- Não confirma consulta sozinho: quem confirma é a recepção
Preço
Uma implantação e uma mensalidade. Sem fidelidade.
Inclui o 1º mês do atendente.
- Call de entendimento com a clínica
- Médicos, convênios, valores, horários e preparos
- Regras de passagem para a recepção e de urgência
- Conexão com o WhatsApp oficial da clínica
- Até 2 rodadas de ajuste no 1º mês
Até 500 conversas atendidas por mês.
- Conversa excedente: R$ 0,99 cada
- Resumo diário e passagem para a recepção
- Atualização de convênios, valores e horários
- Cancele quando quiser, com efeito no fim do mês pago
As taxas de mensagens do WhatsApp oficial são cobradas pela própria Meta, conforme o uso, na conta do WhatsApp Business da clínica, e não entram na mensalidade. Cada paciente que o atendente responde num mesmo dia conta como uma conversa.
Roadmap
Começamos pelo atendimento. O resto vem depois, sem data prometida.
Atendente no WhatsApp
Dúvidas, pedido de horário para a recepção e resumo diário.
Agenda integrada
Horários livres na conversa, confirmação e lembrete de consulta.
Instagram e Messenger
Mesmas regras, numa caixa de entrada só.
Marketing
Conteúdo da clínica, com aprovação antes de publicar.
Clínicas do primeiro lote recebem cada novidade antes.
Aplicação
Quero o atendente no WhatsApp da clínica
Leva 2 minutos. A gente responde em até 1 dia útil. Não informe dados de pacientes aqui.
Recebemos. Obrigado!
Sua aplicação chegou até nós. A gente responde em até 1 dia útil, no WhatsApp que você informou.
FAQ
Perguntas frequentes
Ele responde sobre sintomas ou resultado de exame?
Não. Ele diz que não pode avaliar por mensagem, oferece encaminhar o pedido de consulta e, se houver sinal de urgência, orienta procurar o pronto-atendimento ou ligar 192.
E a LGPD?
Dado de saúde é dado sensível. A clínica é a controladora e a InfiniteSum, operadora, com contrato e acordo de tratamento de dados. O atendente coleta só o necessário para o agendamento e não pede sintomas nem histórico.
Ele marca a consulta direto na agenda?
Ainda não. Ele organiza o pedido (nome, convênio, médico e período) e entrega para a recepção confirmar. A agenda integrada é o próximo item do roadmap.
Por que a implantação é paga?
Porque é feita por gente, com você: médicos, convênios, valores, preparos e regras de urgência. É isso que faz o atendente responder certo desde o primeiro dia. O primeiro mês de uso já vem incluso.
Quanto tempo leva para ficar no ar?
Até 7 dias úteis depois que recebermos as informações da clínica e o acesso ao WhatsApp.
Preciso trocar o número da clínica?
Não necessariamente. O atendente usa o WhatsApp oficial (API da Meta). Na implantação a gente avalia com você se dá para usar o número atual ou se é melhor um número novo.
O que conta como conversa?
Cada paciente atendido num mesmo dia é uma conversa, não importa quantas mensagens troquem. O plano inclui 500 por mês. A partir daí, R$ 0,99 por conversa.
E as taxas da Meta?
O WhatsApp oficial cobra por mensagem, conforme a tabela da Meta, direto na conta do WhatsApp Business da clínica. Responder um paciente que escreveu primeiro, dentro de 24 horas, não é cobrado pela Meta. Na implantação a gente mostra uma estimativa para o seu volume.
Tem fidelidade? Como cancelo?
Não tem fidelidade. Você cancela quando quiser pelo WhatsApp ou e-mail, e o cancelamento vale no fim do mês já pago. A implantação é um serviço prestado e não é reembolsada depois de concluída.
Quem está por trás?
A imanna.ai é desenvolvida pela InfiniteSum LTDA, empresa de Recife/PE.